Politica di spedizione

 

I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti i prodotti offerti e venduti tramite il negozio online Homelyovae (di seguito “noi”).
Lo scopo di questo documento è fornire informazioni chiare sulle modalità di consegna, sui tempi di spedizione e sulle responsabilità connesse all’evasione degli ordini.

1. Area di consegna

La consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio italiano.
Al momento non è prevista la spedizione verso altre destinazioni.

2. Costi di spedizione e informazioni fiscali

• Ordini di importo pari o superiore a 130 euro (inclusi 130 euro): spedizione gratuita

• Ordini di importo inferiore a 130 euro: costo di spedizione fisso di 10 euro

Tutti i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione includono le imposte applicabili.
Gli importi indicati sul sito rappresentano il totale finale dovuto al momento del pagamento.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

• Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno successivo

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempi di elaborazione

Prima della spedizione, ogni ordine è soggetto a verifica, preparazione e gestione logistica.
Il tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Gli aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine sono comunicati tramite email e area personale.

5. Tempi di trasporto

Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di:
5 – 10 giorni lavorativi

Si tratta di una stima indicativa. I tempi effettivi possono variare in base alla località di consegna o all’organizzazione del servizio di trasporto.

6. Corrieri utilizzati

Per la consegna degli ordini ci avvaliamo di corrieri selezionati, tra cui:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere assegnato viene indicato nella comunicazione di spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceve un’email contenente:

• Numero dell’ordine

• Riepilogo del pagamento

• Informazioni sul corriere

È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” sul sito, inserendo:

• L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine

• Il relativo numero d’ordine

8. Responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

In caso di danni evidenti o possibile smarrimento riscontrati dopo la consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica.

Modifiche o annullamento della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, eventuali modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili. La possibilità di intervento dipende dallo stato dell’ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Il cliente è responsabile dell’accuratezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.
Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati o incompleti ricadono sotto la responsabilità del cliente.

9. Indicazioni per la ricezione

• Si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio prima della firma

• In presenza di imballaggi danneggiati o anomalie visibili, è opportuno segnalarlo al momento della consegna

• Dopo la ricezione, si raccomanda di controllare tempestivamente lo stato del prodotto

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: APT BLK 267 YISHUN STREET 22 #01-196, SINGAPUR 760267
Telefono assistenza: +65 (911) 51597
Email assistenza: vipcare@homelyovae.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)