Guida all’acquisto
La presente Guida all’acquisto si applica al negozio online Homelyovae (di seguito “noi”) ed è pensata per aiutare l’utente a comprendere in modo chiaro l’intero processo di acquisto, dalla consultazione dei prodotti fino all’assistenza successiva all’ordine, garantendo un’esperienza ordinata, trasparente e prevedibile.
1. Consultazione e comprensione dei prodotti
L’utente può consultare i prodotti attraverso le pagine del sito.
Ogni prodotto è accompagnato da immagini e descrizioni chiare, che illustrano le caratteristiche principali, le informazioni strutturali e gli aspetti d’uso. Si consiglia di leggere attentamente tutte le informazioni riportate nella pagina del prodotto prima di effettuare un ordine.
2. Aggiunta al carrello
Una volta verificato che il prodotto soddisfi le proprie esigenze, è possibile aggiungerlo al carrello.
La pagina del carrello riepiloga i prodotti selezionati e consente di controllare o modificare la selezione prima della conferma dell’ordine.
3. Inserimento dei dati dell’ordine
Dopo aver confermato il contenuto del carrello, l’utente può procedere alla pagina di invio dell’ordine e inserire le informazioni richieste.
È importante fornire dati completi e corretti per consentire una corretta gestione dell’ordine e l’organizzazione della consegna.
4. Completamento del pagamento
L’ordine può essere elaborato solo dopo il completamento del pagamento.
Una volta effettuato il pagamento, il sistema genera la registrazione dell’ordine e fornisce una conferma tramite pagina dedicata o comunicazione via email.
5. Elaborazione dell’ordine e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
I tempi di gestione, le modalità di consegna e le tempistiche stimate seguono quanto indicato nelle relative sezioni del sito. L’utente può consultare lo stato dell’ordine tramite la pagina di Tracciamento ordine.
6. Ricezione e verifica
Alla consegna del prodotto, si consiglia di verificare tempestivamente lo stato dell’imballaggio e del prodotto stesso.
In presenza di eventuali anomalie, è possibile fare riferimento alle politiche pubblicate sul sito per le fasi successive.
7. Assistenza post-vendita
Qualora l’utente riscontri difficoltà dopo la consegna o durante l’utilizzo del prodotto, può consultare le politiche disponibili sul sito e contattarci per ricevere supporto.
Forniremo assistenza e chiarimenti in base alla situazione specifica.
8. Area di servizio
Attualmente i nostri servizi sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Al di fuori dell’Italia, il servizio non è disponibile.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda durante il processo di acquisto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: APT BLK 267 YISHUN STREET 22 #01-196, SINGAPUR 760267
Telefono assistenza: +65 (911) 51597
Email assistenza: vipcare@homelyovae.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)